1. Definities

Verantwoordelijke: de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens, zoals omschreven in artikel 3.

Website: de website waarop u uw persoonsgegevens hebt ingevoerd.

Gebruiker, u of uw: iedere natuurlijke persoon die persoonsgegevens invoert op de website.

Interactief gebruik: gebruik van de website waarbij u persoonsgegevens invoert, zoals via formulieren of accountregistratie.

GDPR: de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die richtlijnen biedt voor de bescherming van persoonsgegevens binnen de EU.

2. Toepasselijkheid

Deze privacyverklaring is van toepassing op elk bezoek aan en gebruik van de website. Het invoeren van persoonsgegevens houdt in dat de gebruiker kennis heeft genomen van de inhoud van deze verklaring en hiermee akkoord gaat. Wijzigingen in de privacyverklaring kunnen zonder voorafgaande waarschuwing worden doorgevoerd. We raden aan om deze verklaring regelmatig te raadplegen.

3. Verantwoordelijke voor de verwerking

De website is eigendom van en wordt beheerd door UWish-IT VOF, gevestigd aan de Weidenstraat 13, 8520 Kuurne, België, met ondernemingsnummer BE0754862314.

Contactpersoon: Aaron Tytgat. Te bereiken via telefoon op +32 56 44 88 47 of per e-mail: info@uwish-it.be.

In het kader van de GDPR wordt UWish-IT VOF beschouwd als de ‘verantwoordelijke voor de verwerking’ van persoonsgegevens.

4. Grondslagen en Doeleinden van Verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens enkel voor specifieke, gerechtvaardigde doeleinden en op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

4.1. Accountregistratie en Beheer van Klantaccounts

Voor het aanmaken en beheren van een klantaccount verzamelen we uw naam, e-mailadres en wachtwoord.

Grondslag: Uitvoering van een contract – Het aanmaken en beheren van uw account is noodzakelijk om u de diensten van onze webshop aan te bieden.

4.2. Orderverwerking en Levering van Producten

Bij een aankoop verzamelen we uw naam, bezorgadres, telefoonnummer en betaalinformatie om uw bestelling af te ronden en de producten te verzenden.

Grondslag: Uitvoering van een contract – Deze gegevens zijn noodzakelijk om de bestelling te verwerken en af te leveren.

4.3. Klantenservice en Ondersteuning

Voor het afhandelen van vragen en klachten slaan we de gegevens op die u verstrekt via e-mail of chat, zoals uw naam, contactgegevens en informatie over uw bestelling.

Grondslag: Gerechtvaardigd belang – We hebben een gerechtvaardigd belang om u te helpen bij vragen of problemen en onze klantenservice te verbeteren.

4.4. Direct Marketing (Nieuwsbrieven en Aanbiedingen)

Uw e-mailadres wordt, indien u hiervoor toestemming geeft, gebruikt voor het versturen van nieuwsbrieven en promotionele aanbiedingen. U kunt zich op elk moment afmelden.

Grondslag: Toestemming – Alleen met uw expliciete toestemming ontvangt u marketinginformatie, en u kunt deze toestemming altijd intrekken.

4.5. Analyseren van Websitegebruik

Wij verzamelen gegevens over uw gebruik van de website, zoals bezochte pagina’s en klikgedrag, via cookies en analytische tools. Deze gegevens worden gebruikt om de prestaties van de website te verbeteren.

Grondslag: Gerechtvaardigd belang – De verzamelde gegevens helpen ons om de website en uw gebruikerservaring te optimaliseren.

4.6. Wettelijke Verplichtingen

Voor administratieve en juridische doeleinden, zoals belastingaangifte of fraudecontrole, kunnen we verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren.

Grondslag: Wettelijke verplichting – We bewaren gegevens wanneer dit wettelijk verplicht is, zoals voor boekhouding en fraudecontrole.

5. Duur van Gegevensbewaring

Wij bewaren uw gegevens enkel zolang dit nodig is voor de beschreven doeleinden of wettelijk vereist is:

• Accountgegevens: Bewaren we zolang uw account actief is of totdat u het verwijdert.
• Order- en factuurgegevens: Bewaren we conform de wettelijke termijn van 7 jaar.
• Direct marketinggegevens: Bewaren we tot u zich afmeldt voor marketingcommunicatie.
• Analyserapporten en cookies: Bewaren we zes maanden, tenzij anders bepaald door de gebruikte tools, waarna gegevens worden geanonimiseerd of verwijderd.

6. Ontvangers of Categorieën van Ontvangers van Gegevens

Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening:

• De gebruiker zelf (inzage via account);
• De verantwoordelijke (UWish-IT VOF);
• Externe betalingsdienstaanbieders bij betalingen;
• Transportbedrijven voor de verzending van producten.

Deze partijen verwerken gegevens volgens deze privacyverklaring en enkel voor de overeengekomen doeleinden.

7. Beveiligingsmaatregelen

Uw gegevens worden veilig verwerkt en bewaard met behulp van de volgende maatregelen:

• Firewall en beveiligde server: Het CMS-systeem heeft een eigen firewall, en gegevens worden opgeslagen op een beveiligde server in Nederland.
• Encryptie en toegangsbeperkingen: Gevoelige gegevens worden versleuteld tijdens verzending en opslag, en zijn alleen toegankelijk voor bevoegde personen zoals de websitebeheerder en de eigenaar van de webshop.
• Back-ups: Dagelijkse back-ups worden beveiligd en opgeslagen op een externe locatie in België, waar ze periodiek worden overschreven.

8. Cookies en Beheer van Voorkeuren

Onze website maakt gebruik van cookies om uw gebruikservaring te verbeteren. Gebruikers kunnen hun cookie-instellingen beheren via hun browser of via de instellingen op de website. Cookies en analytische gegevens worden enkel gebruikt voor functionele en analytische doeleinden en kunnen worden uitgeschakeld door gebruikers.

9. Rechten van de Gebruiker

U hebt de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op correctie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, behoudens wettelijke bewaarverplichtingen.
• Recht op beperking van de verwerking: U kunt de verwerking van uw gegevens tijdelijk beperken.
• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking voor specifieke doeleinden, zoals direct marketing.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt verzoeken om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.

Gegevensverwijdering: Voor verzoeken tot gegevensverwijdering kunt u een bericht sturen naar info@uwish-it.com. Enkel wettelijk verplichte gegevens, zoals factuurinformatie, blijven na verwijderingsverzoeken bewaard.