DW Shop is een handelsnaam van een éénmanszaak.
Zetel: Brugsesteenweg 378, 8520 Kuurne, België
Telefoon: +32 474 27 67 47
E-mail: info@dwshop.be
Ondernemings- en btw-nummer: BE 0540.894.962
RPR Kortrijk
De e-commercewebsite van DW Shop, een éénmanszaak met maatschappelijke zetel te Brugsesteenweg 378, 8520 Kuurne, btw BE 0540.894.962, RPR Kortrijk, biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen. Deze voorwaarden gelden voor dwshop.be, dwshop.fr en dwshop.eu.
Onderhavige Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commercewebsite. Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van DW Shop moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door DW Shop aanvaard zijn.
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro. Voor consumenten zijn de prijzen inclusief btw en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen. Professionele klanten met een geregistreerd btw-nummer kunnen na inloggen de prijzen exclusief btw te zien krijgen; het toepasselijke bedrag wordt bij het afrekenen steeds getoond.
Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld. De leveringskosten hangen af van het gewicht en de afmetingen van uw bestelling en worden bij het afrekenen getoond. Vanaf een bestelbedrag van € 50 is de standaardlevering gratis.
Als de leveringskosten om een of andere reden hoger uitvallen dan wat bij het afrekenen werd getoond, brengt DW Shop de Klant daarvan per e-mail op de hoogte. De zending vertrekt pas nadat de Klant die kosten per e-mail heeft goedgekeurd. De Klant kan zijn bestelling in dat geval ook kosteloos annuleren.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals ze woordelijk worden omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet in de prijs inbegrepen zijn.
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commercewebsite met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden DW Shop niet. DW Shop is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie betreft slechts gehouden tot een middelenverbintenis. DW Shop is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bijvoorbeeld maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst op +32 474 27 67 47 of info@dwshop.be.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door DW Shop. DW Shop kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
U kiest op de website het gewenste artikel, vult het aantal in en klikt op “In winkelwagen”. Rechtsboven op elke pagina vindt u uw winkelwagen terug. Daar ziet u een overzicht van de gekozen producten en aantallen, kunt u aantallen aanpassen of artikelen verwijderen, en gaat u verder naar het afrekenen.
Bij het afrekenen vult u uw facturatiegegevens in, of logt u in als u al een account hebt. U kiest of de zending naar het facturatieadres of naar een ander adres gaat, en vervolgens de leveringswijze: levering aan huis of levering in een afhaalpunt, voor zover die opties beschikbaar zijn voor uw land. Daarna kiest u een betaalwijze en ziet u een overzicht van uw bestelling ter controle. Uw bestelling is pas geplaatst nadat u die laatste stap hebt bevestigd; u ontvangt dan een bevestiging op het scherm en per e-mail.
De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen:
De betalingen verlopen via de beveiligde omgeving van onze betaalpartner. DW Shop bewaart zelf geen kaartgegevens.
DW Shop is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.
DW Shop levert in België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland. Levering naar andere landen is mogelijk na afspraak met DW Shop.
Van zodra wij uw betaling ontvangen hebben, vertrekt uw pakket zo snel mogelijk. Is het product op voorraad, dan wordt er in de regel meteen uitgeleverd.
Voor zware artikelen of artikelen met bijzondere afmetingen kan een extra transportkost worden aangerekend. De Klant wordt daarvan vooraf per e-mail op de hoogte gebracht en moet die kosten goedkeuren voor de zending vertrekt; de Klant kan de bestelling op dat ogenblik ook nog kosteloos annuleren.
De Klant kan zijn bestelling laten leveren op zijn eigen adres, op het adres van een derde (met duidelijke vermelding van naam en adres) of in een afhaalpunt, voor zover die optie beschikbaar is voor zijn land.
DW Shop verbindt zich ertoe de bestelde artikelen zo snel mogelijk te leveren. De gemiddelde leveringstermijn van producten in voorraad bedraagt 1 tot 7 werkdagen. Voor producten die niet in voorraad zijn, geldt een langere leveringstermijn; wanneer de levering meer dan een week in beslag zal nemen, wordt de Klant daarvan per e-mail op de hoogte gebracht. Voor dringende bestellingen neemt u best vooraf contact op om de beschikbaarheid na te gaan.
Elk leveringsprobleem of elke beschadiging moet binnen de 24 uur na levering gemeld worden op +32 474 27 67 47 of via info@dwshop.be.
Wij zorgen er dan voor dat er zo snel mogelijk een nieuw artikel wordt toegestuurd. Gaat het na controle om een geval van garantie, dan worden de verzendingskosten door DW Shop terugbetaald wanneer het artikel via een door DW Shop bezorgd transportetiket werd teruggestuurd. Gaat het niet om garantie, dan zijn de retourkosten en de verzendingskosten voor het nieuwe artikel ten laste van de Klant.
Wij delen u een zo nauwkeurig mogelijk tijdstip van levering per e-mail mee, of bezorgen u een track-and-tracecode om de leveringsstatus op te volgen.
Bent u niet thuis en wordt het pakket ook niet afgehaald in het postkantoor of afhaalpunt, dan komt het automatisch bij ons terug. Voor een tweede verzending worden opnieuw verzend- en beheerkosten aangerekend. Datzelfde geldt wanneer u een onvolledig of onjuist leveringsadres opgeeft. Controleer uw gegevens dus zorgvuldig voor u de bestelling plaatst.
De levering gebeurt door bpost of door DW Shop zelf. De verzendingskosten hangen af van gewicht en afmetingen. Meer informatie vindt u op Verzending & Levering.
Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen aan de woonplaats van de Klant geleverd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling. Wanneer een langere leveringstermijn zich voordoet, brengt DW Shop de Klant daarvan op de hoogte.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering moet door de Klant onverwijld worden gemeld aan DW Shop.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door DW Shop was geboden.
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant de exclusieve eigendom van DW Shop.
De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van DW Shop te wijzen, bijvoorbeeld aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij DW Shop.
De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant DW Shop, Brugsesteenweg 378, 8520 Kuurne, +32 474 27 67 47, info@dwshop.be, via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.
De Klant kan het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook elektronisch invullen en opsturen via onze website. Als de Klant van deze mogelijkheid gebruikmaakt, sturen wij de Klant onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging van zijn herroeping.
Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan DW Shop heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan DW Shop, Brugsesteenweg 378, 8520 Kuurne. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.
Indien de Klant dit wenst, kunnen wij de goederen bij de Klant komen ophalen. De kosten daarvan worden gelijkgesteld aan de leveringskost. De producten moeten zich daarvoor in dezelfde verpakkingsstaat bevinden als bij de levering; is dat niet het geval, dan kunnen de transportkosten hoger uitvallen. De Klant moet de ophaalkosten aan DW Shop vergoeden vooraleer DW Shop de transportfirma opdracht geeft de goederen op te halen. Het herroepingsformulier moet duidelijk ingevuld en stevig op het retourpakket bevestigd worden.
Als het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt DW Shop zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs, kunnen worden teruggenomen.
Als de Klant heeft verzocht om de verrichting van diensten te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaalt de Klant een bedrag dat evenredig is aan hetgeen reeds geleverd is op het moment dat hij ons ervan in kennis heeft gesteld dat hij de overeenkomst herroept, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst.
Als de Klant de overeenkomst herroept, zal DW Shop alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat DW Shop op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan DW Shop wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt, met uitzondering van het geval waarin DW Shop de goederen zelf komt ophalen.
Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door DW Shop geboden goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.
DW Shop betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. In ieder geval worden de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening gebracht.
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
De consument beschikt over de wettelijke garantie op consumptiegoederen overeenkomstig het Wetboek van economisch recht. Deze wettelijke garantie bedraagt twee jaar en geldt vanaf de datum van levering. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Om een beroep te doen op de garantie moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de klantendienst van DW Shop en het artikel terug te bezorgen aan DW Shop.
Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant DW Shop zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van twee maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld.
Gedurende de volledige wettelijke garantietermijn wordt een gebrek dat zich manifesteert, geacht te hebben bestaan op het ogenblik van de levering, behoudens tegenbewijs.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met het doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
De klantendienst van DW Shop is bereikbaar op het telefoonnummer +32 474 27 67 47, via e-mail op info@dwshop.be of per post op het volgende adres: Brugsesteenweg 378, 8520 Kuurne. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover DW Shop beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10 % per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10 % op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.
Ten aanzien van consumenten gelden deze bedragen enkel binnen de grenzen van de wettelijke bepalingen inzake betalingsachterstand, en heeft de consument in voorkomend geval recht op een gelijkwaardige vergoeding wanneer DW Shop zijn verplichtingen niet nakomt.
Onverminderd het voorgaande behoudt DW Shop zich het recht voor de niet of niet volledig betaalde artikelen terug te nemen.
DW Shop is de verwerkingsverantwoordelijke en verwerkt uw persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679) en de Belgische wetgeving ter uitvoering daarvan.
Uw persoonsgegevens worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en de verwerking van uw bestelling, voor de levering (waarbij de vervoerder u bij problemen moet kunnen contacteren), voor de klantenadministratie en de boekhouding, en — enkel wanneer u daarvoor toestemming hebt gegeven — voor het versturen van nieuwsbrieven of uitnodigingen om een product te beoordelen.
U hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering en overdraagbaarheid van uw gegevens, het recht om uw toestemming in te trekken en het recht bezwaar te maken tegen de verwerking. U kunt zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Richt uw vraag daarvoor aan DW Shop, Brugsesteenweg 378, 8520 Kuurne, of info@dwshop.be. U hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.
Wij behandelen uw gegevens vertrouwelijk en geven ze niet door, verhuren of verkopen ze niet aan derden voor commerciële doeleinden. Persoonsgegevens kunnen wel worden doorgegeven aan partijen die voor ons noodzakelijke diensten uitvoeren, zoals transportfirma’s, de betaalprovider en onze boekhouding.
De Klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn wachtwoord. Uw wachtwoord wordt versleuteld opgeslagen; DW Shop heeft er geen toegang toe.
DW Shop houdt anonieme bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de website in welke mate bezocht worden.
Meer informatie vindt u in ons privacybeleid. Hebt u vragen over deze bepalingen, dan kunt u ons contacteren op info@dwshop.be.
Tijdens een bezoek aan de site kunnen cookies op uw computer of mobiel apparaat geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in uw browser geplaatst wordt wanneer u die website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren; een cookie kan slechts een toestel herkennen.
Wij gebruiken noodzakelijke cookies die de website laten werken — bijvoorbeeld om uw winkelwagen te onthouden, u ingelogd te houden en uw taalkeuze te bewaren. Die zijn onmisbaar en worden altijd geplaatst.
Daarnaast gebruiken wij, enkel wanneer u daarvoor toestemming geeft, cookies voor statistiek en marketing. Daarmee meten wij hoe de website gebruikt wordt en kunnen wij onze advertenties relevanter maken.
Bij uw eerste bezoek vragen wij uw keuze via de cookiemelding. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen onderaan de website, en u kunt cookies ook zelf beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser. Het uitschakelen van cookies kan tot gevolg hebben dat bepaalde onderdelen van de website niet of niet correct werken.
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door DW Shop om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Op alle overeenkomsten tussen DW Shop en de Klant is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk, bevoegd, onverminderd de dwingende bepalingen die voor consumenten gelden.
Hebt u een klacht, neem dan eerst contact met ons op via info@dwshop.be. Wij zoeken graag samen met u een oplossing. Als consument kunt u een geschil ook melden via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.
Laatst bijgewerkt op 3 september 2026.
